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淘宝买家投诉卖家电话谩骂淘宝会怎么处理

发布日期:2019-11-10 10:35   来源:未知   阅读:

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  恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。

  恶意骚扰投诉发起条件:交易状态为“交易成功”的0-15天内;买家给出中差评且双方已完成互评。

  恶意骚扰投诉发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

  到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。

  展开全部淘宝会进行核实,如果卖家尚不构成恶意骚扰或无法认定,淘宝会向卖家发出警告信息。

  如果认定是恶意骚扰,会根据情节轻重进行限权和扣分,最高查封店铺的处罚。